Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Analist CRM
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Analist CRM talentat și motivat pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru analiza datelor clienților, identificarea tendințelor și dezvoltarea strategiilor pentru îmbunătățirea relațiilor cu clienții. Veți colabora îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing și suport pentru a asigura o experiență optimă a clienților și pentru a maximiza eficiența proceselor CRM.
Responsabilitățile principale includ colectarea și analiza datelor despre clienți, identificarea oportunităților de îmbunătățire a strategiilor CRM și implementarea soluțiilor adecvate. De asemenea, veți fi implicat în dezvoltarea și optimizarea fluxurilor de lucru CRM, asigurându-vă că acestea sunt aliniate cu obiectivele companiei. Veți lucra cu diverse platforme CRM pentru a monitoriza performanța campaniilor și pentru a furniza rapoarte detaliate echipei de management.
Pentru a avea succes în acest rol, trebuie să aveți o înțelegere solidă a principiilor CRM, experiență în analiza datelor și abilități excelente de comunicare. Cunoașterea platformelor CRM populare, cum ar fi Salesforce, HubSpot sau Microsoft Dynamics, este un avantaj. De asemenea, trebuie să fiți capabil să interpretați datele și să oferiți recomandări bazate pe analize precise.
Dacă sunteți o persoană analitică, orientată spre detalii și pasionată de îmbunătățirea relațiilor cu clienții, vă încurajăm să aplicați pentru această poziție. Oferim un mediu de lucru dinamic, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial competitiv.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Analizarea datelor clienților pentru identificarea tendințelor și oportunităților de îmbunătățire.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor CRM pentru optimizarea relațiilor cu clienții.
- Colaborarea cu echipele de vânzări și marketing pentru alinierea strategiilor CRM.
- Monitorizarea performanței campaniilor CRM și furnizarea de rapoarte detaliate.
- Optimizarea fluxurilor de lucru CRM pentru eficiență maximă.
- Asigurarea integrității și acurateței datelor din sistemele CRM.
- Identificarea și implementarea soluțiilor tehnologice pentru îmbunătățirea proceselor CRM.
- Oferirea de suport și instruire utilizatorilor platformelor CRM.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în analiza datelor și gestionarea sistemelor CRM.
- Cunoștințe solide despre platforme CRM precum Salesforce, HubSpot sau Microsoft Dynamics.
- Abilități analitice puternice și capacitatea de a interpreta date complexe.
- Experiență în dezvoltarea și implementarea strategiilor CRM.
- Abilități excelente de comunicare și colaborare cu echipele interne.
- Cunoștințe de bază în SQL și instrumente de raportare.
- Capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și de a gestiona mai multe proiecte simultan.
- Studii superioare în marketing, informatică, economie sau un domeniu similar.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră cu platformele CRM?
- Cum ați folosit analiza datelor pentru a îmbunătăți strategiile CRM?
- Puteți oferi un exemplu de proiect CRM la care ați lucrat și impactul acestuia?
- Cum gestionați datele clienților pentru a asigura acuratețea și integritatea acestora?
- Ce strategii ați implementat pentru a îmbunătăți retenția clienților?
- Cum colaborați cu echipele de vânzări și marketing pentru a optimiza utilizarea CRM?
- Ce instrumente de analiză a datelor ați folosit în trecut?
- Cum gestionați mai multe proiecte CRM simultan?
